المحاضرة 3 في الذكاء الاقتصادي: مفهوم الذكاء الاقتصادي

 

 مفهوم الذكاء الاقتصادي

فهرس المحتويات

تعريف الذكاء الاقتصادي وعلاقته ببعض المفاهيم الإدارية 1

أولا: تعريفات الذكاء الاقتصادي_ 1

ثانيا: علاقة الذكاء الاقتصادي ببعض المفاهيم الإدارية 6

قائمة المراجع العربية 8

قائمة المراجع الأجنبية 8

                                  

تعريف الذكاء الاقتصادي وعلاقته ببعض المفاهيم الإدارية

بعد أن تطرقنا في المقال السابق إلى التطور الذي عرفه الذكاء الاقتصادي كمصطلح في العديد من اللغات والثقافات وبعدما تطرقنا إلى الجذور التاريخية له كممارسات في بعض المجالات، نأتي الآن إلى التعريفات التي وضعها الباحثون له، ومن أجل إزالة اللبس عنه، نتطرق إلى علاقته ببعض المفاهيم الإدارية الأخرى وهذا بالتعرف على أوجه التشابه والاختلاف بينه وبينها.

أولا: تعريفات الذكاء الاقتصادي

يعتبر الذكاء الاقتصادي من المفاهيم التي ظهرت حديثا في علم الإدارة، هذا ما يجعل تحديد مفهوم له من الأمور الصعبة إلى حد ما، لذا سندرج بعض التعريفات التي جاءت في تقرير (CARAYON, 2003, pp. 109-113)، والتي يمكننا تقسيمها إلى أربعة أقسام، فالقسم الأول يعرفها على مستوى المؤسسة، والثاني يعرفها على مستوى المنظمات، ومنهم من يعرفها بشكل عام، بالإضافة إلى تعريفات أخرى وهي كالآتي:

1-                   تعريفات الذكاء الاقتصادي على مستوى المؤسسة:

·                         الذكاء الاقتصادي هو مجموعة من المفاهيم، طرق ووسائل التي توحد كل العمليات المتعلقة بالبحث، استقطاب، معالجة ونشر المعلومة المفيدة للمؤسسة سواء بشكل فردي أو بشكل شبكي، كجزء من إستراتيجية مشتركة.«Intelligence économique, un guide pour débutants et praticiens», Conseil régional de Lorraine, juin 2003.

·                         الذكاء الاقتصادي يمكن تعريفه على أنه مجموع الأعمال المرتبطة بالبحث، المعالجة والنشر؛ بغرض الاستغلال للمعلومة المفيدة للأعوان الاقتصاديين. هذه الأعمال المختلفة تنجز في إطار قانوني مع كل الضمانات للحماية اللازمة للحفاظ على أملاك المنظمة، في ظل أحسن شروط النوعية والآجال والتكلفة. فالمعلومة المفيدة هي التي تحتاجها مختلف المستويات الإدارية في المؤسسة أو الجماعة، من أجل وضع وتنفيذ؛ بالطريقة الصحيحة؛ الإستراتيجية والتكتيكات اللازمة للوصول إلى الأهداف المحددة من طرف المؤسسة لتحسين موقعها في بيئتها التنافسية. هذه الأعمال تكون منظمة داخل المؤسسة في حلقة مستمرة، مولدة لرؤية مشتركة للأهداف المراد الوصول إليها Rapport du» Commissariat Général du Plan, «Intelligence économique et stratégie des entreprises»

·                         في الأساس، الذكاء الاقتصادي لديه ثلاث دعوات:

Ù                    مراقبة وحماية التراث العلمي، التكنولوجي والتنافسي للمؤسسة؛

Ù                    الكشف عن التهديدات والفرص التي قد تواجه المؤسسة؛

Ù                    تشكيل استراتيجيات التأثير في خدمة المؤسسة.

فهو عملية مستمرة، دائمة واستكشافية، الهدف العام منها هو تحسين القدرة التنافسية للمؤسسة بحيث تعطيه وسائل معرفة وفهم المحيط من أجل توضيح قراراتها؛ (1998) Michaël Zartarian, Centraliens, novembre

·                         الذكاء الاقتصادي يغطي كل إستراتيجية خاصة بمعالجة واستخدام معلومات في خدمة ديمومة وتطوير المؤسسة. فهو يعمل على وضع طرق وإجراءات جماعية للاتصال لإثراء المعرفة الإستراتيجية للمؤسسة ومن تم تحويلها إلى قدرات. الذكاء الاقتصادي هو نتيجة لنوعية التفاعلات بين مشاريع المؤسسة مع بيئاتها المفيدة وعدم يقين المستقبل[...]؛Pierre FAYARD, directeur de DESS Intelligence économique et développement des entreprises

·                         ندرك من خلال الذكاء الاقتصادي هو أخذ المؤسسة بعين الاعتبار جميع العناصر الخارجية التي قد تتفاعل مع أنشطتها. هذا المفهوم   [...] يشمل جميع أنشطة الرصد التي لها تأثير كبير على السياسة والجيوسياسة ((géopolitique والاقتصاد [...]؛Henri DOU, Hélène DESVAIS, «L’intelligence économique au service du  développement  (1995)  industriel»

·                         الذكاء الاقتصادي قبل كل شيء هو وسيلة دعم القرار: فهو يعتمد على معلومات القرار أي المعلومة التي تشكل موردا استراتيجيا للمؤسسة. الهدف منه هو تقليل عدم التأكد من أجل جعل القرار أقل عشوائية. Patrice Allain-Dupré, Nathalie (1996) Duhard, « Les armes secrètes de la décision », Gualino,

2-                   تعريفات الذكاء الاقتصادي على مستوى المنظمة:

·                         سينظر إلى الذكاء الاقتصادي على أنه سيرورة مخصصة للعلاقة بين المنظمة وبيئتها، سيرورة تستند إلى أداء هذه المنظمة واستخدام تكنولوجيات المعلومات، لتوفير معلومات مفيدة استراتيجيا. H. Lesca H. , J. Mélèse؛

·                         الذكاء الاقتصادي يتكون من مجموعة من المفاهيم، الأدوات، المنهجيات والممارسات التي تسمح بخلق تواصل، بالشكل المفيد، بين معارف ومعلومات مختلفة بهدف التحكم وتطوير الحركية الاقتصادية. هذا التواصل يعني و بصفة خاصة: تعبئة الرجال، معالجة وتحليل للمعلومة والمعرفة الموجهة نحو غرض تشغيلي، تدفق فعال للمعلومات والمعارف داخل المنظمات المعنية.  ADBS

·                         الذكاء الاقتصادي هو تصميم للإدارة الإستراتيجية الذي يسعى إلى تعزيز العلاقة منظمة-بيئة بالشكل الجيد (المفيد) بذكاء جماعي، مستمر، بمعلومة مفتوحة كميزة لهذه العلاقة.Christian MARCON, enseignant-chercheur à l’Université de Poitiers

·                         الذكاء الاقتصادي لا يتلخص ببساطة في الجمع، المعالجة ونشر المعلومة المفيدة في تطوير المنظمة التي تمتلكها. يشمل (أي الذكاء الاقتصادي) تحديد الإستراتيجية من خلال معرفة المعلومة المفيدة ووضعها في متناول هذه الإستراتيجية. Jean (1995) ARTHUIS

3-                   تعريفات الذكاء الاقتصادي بشكل عام:

·                         الذكاء الاقتصادي هو اتحاد لمجموعة من التقنيات القديمة والتقنيات الحديثة التي تمكن من امتلاك معلومة مفيدة بخصوص موضوع معين في الوقت الذي تحتاجون. الذكاء الاقتصادي هو المعلومة الصحيحة، في الوقت الصحيح. 

Robert Guillaumot «Inforama International»

·                         الذكاء الاقتصادي يشمل جميع عمليات مراقبة المحيط التنافسي: يقظة، حماية، امتلاك (تلاعب) المعلومة (الخداع والمعلومة المضادة)، التأثير (...)[...]. (1992)  

Christian Harbulot

·                         الذكاء الاقتصادي هو: مجموعة من السيرورات التي تسمح لصاحب القرار بأن يكون له فهم جيد للأرضية التي يعمل بها من خلال معطيات مفيدة متوفرة لاتخاذ قرارات استراتيجي. بعبارة أخرى: معرفة وفهم من أجل العمل. Jean-François BERNARDIN, ACFCI

·                         الذكاء الاقتصادي هو مجموعة من الوسائل التي؛ المنظمة في نظام إدارة المعرفة؛ تنتج من المعلومة النافعة في اتخاذ القرار؛ في ظل تحقيق الأداء وخلق القيمة؛ لجميع الأطراف التي تتخذها (أي القرارات). (2001)  AFDIE

4-                   تعريفات أخرى للذكاء الاقتصادي: لاحظنا أن للذكاء الاقتصادي عدة تعريفات وكما أشارت إليه الباحثة هناك من عرفه على مستوى المؤسسة والبعض الآخر على مستوى المنظمات في حين عرفه البعض الآخر بشكل عام وفي هذه النقطة سنتطرق إلى تعريفات أخرى عرفت الذكاء الاقتصادي من خلال التفريق بينه وبين التجسس، أو من خلال المجالات التي يغطيها، أو من خلال وظائفه، أو بحسب جذوره التاريخية (امتداد لليقظة الإستراتيجية)......

·                         لا يجب الخلط بين الذكاء الاقتصادي والتجسس. فالذكاء الاقتصادي يتم بالوسائل الشرعية بهيكلة بحثه عن المعلومات. التجسس يتم بطريقة غير شرعية تماما. في الواقع هناك خلط بين المصطلحين، لأنه –حقيقة- تقنيات الاستخبار توشك أن تختلط على مستوى المؤسسات. التقنيات والرجال ((les hommes: فهناك العديد من الأشخاص في خدمة الاستخبارات، لاسيما الولايات المتحدة، الذين كانوا روادا للحرب الباردة والذين ووجدوا أنفسهم في المجال الاقتصادي.  Maurice Botbol، محرر الرسالة السرية في عالم الاستخبارات.

·                         الذكاء الاقتصادي يغطي المجالات الآتية:

Ù                    في خدمة التماسك الاجتماعي: تعزيز العلاقات بين الدولة والأعوان الاقتصاديين والاجتماعيين المكيفة مع رهانات التنافسية العالمية يساهم من خلال التنمية الاقتصادية، في المحافظة على النسيج الاجتماعي.

Ù                    في خدمة المؤسسات: توفير المعلومة مفيدة، ولا سيما الاقتصادية والمالية، التجارية، القانونية والتنظيمية، العلمية والتقنية؛ تدريب/ توعية المؤسسات  لاستخدام المعلومات؛ دعم المؤسسات في الانفتاح على الأسواق الخارجية، في اليقظة التكنولوجية والتنافسية، إلى الحصول على المعرفة الجديدة....

Ù                    في خدمة الدولة: تحديد السياسات والاستراتيجيات، توضيح، استحداث أدوات وأساليب التنظيم والعمل داخل الحكومة والإدارة الهادف لزيادة الأداء الاقتصادي في فرنسا بما في ذلك من خلال تحسين تدفق المعلومة والتعاون بين الوزارات بصفة دورية. بهذا المعنى، يصبح الذكاء الاقتصادي بمثابة رافعة (داعم) لإصلاح الدولة.Comité pour la Compétitivité et la Sécurité économique, 1996.

Ù                    الذكاء الاقتصادي هو وسيلة قادرة على كشف التهديدات والفرص من أي نوع في إطار ازدياد المنافسة [...] هو قبل كل شيء تلاقي بين الجهل والرغبة في التغلب على هذا الجهل. هو الإرادة التي تترجم هذا الجهل إلى تساؤلات ومنه إلى أهداف. Bernard BESSON et Jean-Claude POSSIN,

             «Du renseignement à l’intelligence  (1995) économique», Dunod,

·                         بالنظر "الذكاء التنافسي" للأمريكان، الذكاء الاقتصادي هو امتداد لليقظة الإستراتيجية (كل من اليقظة التكنولوجية واليقظة التنافسية) من أجل الاستخدام الهجومي للمعلومة.   François JAKOBIAK « L’Intelligence économique en (1998) Editions d’Organisations pratique »,

من خلال التعريفات السابقة نستنتج ما يلي:

·                         بما أن التعريفات كانت على العديد من المستويات فهذا يعني أن الذكاء الاقتصادي يمارسه كل من يحتاج إليه سواءً دولة أو منظمة بجميع أشكالها أو مؤسسة بجميع أصنافها، بمعنى أننا نجده على المستوى الجزئي كما نجده على المستوى الكلي؛

·                         أن المعلومة هي المحرك الرئيسي للذكاء الاقتصادي، وأن الهدف الأساسي للذكاء الاقتصادي هو جمع المعلومة المفيدة من أجل استغلالها في خلق معارف جديدة، يستغلها مستعمل الذكاء الاقتصادي في حل المشكلة المشكلات التي أوجد من أجلها هذا الذكاء؛

·                         أن الذكاء الاقتصادي حسب الأدبيات الفرنسية هو مصطلح مستقل بذاته كان أول تعريف له -كما تشير العديد من الدراسات- في سنة 1994  على يد "هنري مارتر" في تقرير " Commissariat Général du Plan stratégie des entreprises" إلا أن المصطلح عند الأنغلوسكسون هو امتداد لليقظة الإستراتيجية حسب ما ذكره "François JAKOBIAK" في كتابه الذي أشرنا إليه سابقا "L’Intelligence économique en pratique"؛

·                         كما نلاحظ أن هناك من يعرفه على أساس أنه وسيلة أو مجموعة من الوسائل في حين يعتبره البعض أداة، كما يعرفه البعض الآخر على أنه تقنية، عملية أو طريقة في حين أن البعض جمع بين مصطلحين أو أكثر.

ثانيا: علاقة الذكاء الاقتصادي ببعض المفاهيم الإدارية

يشترك الذكاء الاقتصادي مع العديد من المفاهيم الإدارية الحديثة فمنها ما يختلف عنها تماما ومنها ما يشترك معها في بعض الأجزاء، ومنها ما يشتمل عليها، وفيم يلي عرض لبعض العلاقات التي تربط الذكاء الاقتصادي ببعض المفاهيم الإدارية الأخرى:

1-                   علاقة الذكاء الاقتصادي باليقظة الإستراتيجية: وهي من أكثر العلاقات التي عمل الباحثون على دراستها، وفي هذا الصدد نجد العديد من الآراء، وفيم يلي العلاقات التي وضعها الباحثون حول العلاقة بينهما:

Ù                    الذكاء الاقتصادي هو امتداد لليقظة الإستراتيجية: حيث يرى العديد من الباحثين أن اليقظة كان ظهورها سابقا للذكاء الاقتصادي وأن الأخير ما هو إلا امتداد لليقظة الإستراتيجية، وهذا ما لاحظناه بالنسبة لمصطلح الذكاء الاقتصادي في فرنسا، حيث كانت تستعمل اليقظة الإستراتيجية قبل ظهور مصطلح الذكاء الاقتصادي؛

Ù                    اليقظة الإستراتيجية هي جزء من الذكاء الاقتصادي: حيث يعتبرها العديد من الباحثين أنها المرحلة الأولى التي تبدأ بها سيرورة الذكاء الاقتصادي؛

Ù                     أما من ناحية أصل المفهومين: فيرى E PATEYRON (1998) بأن الذكاء الاقتصادي هو مرتبط بالجانب العسكري والاستخباراتي أما اليقظة الإستراتيجية فهي نابعة من الوسط الجامعي ومتعلق بالمعلومات. (مرابط، 2010، صفحة 323) 

2-                  علاقة الذكاء الاقتصادي بالتجسس الاقتصادي: التجسس الاقتصادي هو "الفعل الذي يساعد في الحصول على معلومات و معطيات هامة ذات نفع اقتصادي، بدون رضا الطرف المتجسس عليه، هذا ما يكبّده خسائر أو إعاقات في السوق الاقتصادي"، بصفة عامة هو "كل الأساليب و الطرق المستعملة للحصول على المعلومات الاقتصادية التي تكون في ملكية الآخر بدون علمه أي الاعتماد على طرق غير شرعية"، هذا العمل كان ينحصر فقط على الأجهزة الإستخبارية و لكن مع تطور الفاعلين الاقتصاديين أصبحت الشركات الكبرى هي أيضا تعمل في هذا المجال، و هنا يجب أن نفرق بين التجسس الاقتصادي والذكاء الاقتصادي. (فيلالي، 2014)

 فالذكاء "عبارة عن مجموعة المناهج الخاصة بتقنيات جمع المعلومات وتحليلها بهدف إنعاش وتحسين عمل الدولة، المؤسسات، المنظمات الدولية، الجمعيات...الذين يعملون في المجال الاقتصادي، والذكاء هو إحدى التطورات العلمية في سياسات الشركات، ويستعمل حسب مناهج وآليات متعارف عليها دوليا، ويدرس في مراكز الأبحاث المختصة" وبالتالي فإن الذكاء الاقتصادي يتم عبر القنوات الاقتصادية التي توفر المعلومة للفاعلين الاقتصاديين، وبعد جمع هذه المعلومات يتم تحليلها من طرف الخبراء الاقتصاديين، ويتم ترجمتها في السياسة الاقتصادية، إذن نلاحظ أن الفرق بين التجسس الاقتصادي والذكاء الاقتصادي يكمن في الوسائل المستعملة للحصول على المعلومة شرعية أو غير شرعية." (فيلالي، 2014) نقلا هن موقع (مغرس)

كما تشير المدرسة الأوربية للذكاء الاقتصادي إلى أن التجسس والذكاء مفهومان يتعارضان كون الذكاء الاقتصادي (Introduction à l’intelligence économique et à la protection du patrimoine informationnel, 2011) "يتطور في العلن ويستخدم المصادر والوسائل القانونية فقط".

3-                  الذكاء الاقتصادي والذكاء التنافسي: الذكاء الاقتصادي بالطريقة الأمريكية أو "competitive intelligence" (Bonnecarrere, Dubois, Rollet, & Soula, 2011, p. 4)  ، فمصطلح الذكاء التنافسي (MURÇA MORGADO, 2016) مستعمل في جميع الدول الأنجلوسكسونية ويُستعمل كترجمة مباشرة للذكاء الاقتصادي، كما تشير نفس الدراسة إلى أن F. Jakobiak (2006) يعتبر كل من الذكاء التنافسي والذكاء الاقتصادي مصطلحين مترادفين.

4-                  علاقة الذكاء الاقتصادي بذكاء الأعمال: يشير مصطلح ذكاء الأعمال عادة في فرنسا وسويسرا عن الإعلام الآلي لاتخاذ القرار "l'Informatique décisionnelle" أما في كندا الفرنكوفونية فنجد ذكاء الأعمال "l'Intelligence d'affaires". لكن على الرغم من اختلاف المصطلحات، يبدو أن التعريفات تشترك في نقطة معينة وهي أن ذكاء الأعمال يهتم بجمع البيانات باستعمال الإعلام الآلي لتحقيق هدف محدد.

 

 

 

 

 

 

قائمة المراجع العربية

أسماء فيلالي. (2014). الذكاء الاقتصادي في المؤسسات الجزائرية : الواقع والمجهودات "دراسة حالة المؤسسة الوطنية للسيارات الصناعية "SNVI" رويبة" . كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير، جامعة أبو بكر بلقايد ، تلمسان، الجزائر.

سليمان مرابط. (ديسمبر, 2010). الذكاء الاقتصادي تحليل التعاريف المفاهيم. les cahiers du MECAS (6)، الصفحات 322-327.

 

قائمة المراجع الأجنبية

Bonnecarrere, T., Dubois, N., Rollet, F., & Soula, O. (2011, Mars). Intelligence Economique et Stratégique: Le cas des Etats-Unis. Consulté le Mars 18, 2017, sur bdc Base De Connaissance: http://bdc.aege.fr/public/Intelligence_Economique_et_strategique_Le_cas_des_Etats_Unis.pdf

CARAYON, B. (2003). l'intelligence economique. Paris FRANCE.

Introduction à l’intelligence économique et à la protection du patrimoine informationnel. (2011). Ecole Européenne d’Intelligence Economique.

MURÇA MORGADO, P. (2016, Juillet 15). Intelligence économique. Terminologie et maturité de la discipline : approche comparée. Genève, Haute Ecole de gestion Géneve , Suisse: Travail de Bachelor réalisé en vue de l’obtention du Bachelor HES.